Diringkas oleh : Akbar Ramadhan
Poin pokok :
1. Pengertian Manajemen Pemasaran
2. Evolusi Konsep-Konsep Pemasaran
3. Faktor yang mempengaruhi konsumen
4. Langkahlagkah marketing
5. Strategi marketing
6. Turbo Marketing
7. Kebijaksanaan Harga
8. Promosi atau Komunikais Bisnis
-------------------------------------------------------------------
1. PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN
Philip Kotler : "Manajemen ialah kegiatan MENGANALISA RENCANA, mengIMPLEMENTASIkan dan
MENGAWASI segala kegiatan guna mencapai tingkat pemasaran yang sesuai dengan tujuan yang
telah ditetapkan oleh perusahaan."
××××××××××××××××××××××××××××
2. EVOLUSI KONSEP-KONSEP PEMASARAN
a) Konsep Produksi ==》Produsen membuat barang sebanyak2nya sehingga harga murah dan
menyebarluaskan seluas mungkin.
-Produsen beranggapan, konsumen menginginkan harga yg murah, mudah didapatkan atau dapat
dibeli dimana-mana.
b) Konsep Produk ==》Produsen akan membuat barang yang bermutu.
-Produsen beranggapan bahwa konsumen menginginkan barang yang berkualitas.
c) Konsep Penjualan ==》Berorientasi pada promosi.
-Produsen beranggapan bahwa konsumen harus didorong agar mau membeli produk.
d) Konsep pemasaran ==》Produsen akan menganalisa selera konsumen, lalu membuat produk
sesuai selera konsumen.
-Produsen beranggapan bahwa konsumen akan membeli barang sesuai seleranya.
e) Konsep Sosial (Societal Concept) ==》Dapat dikatakan pula sebagai konsep responsibility, eco
labelling, dan juga disebut green marketing.
- Konsep ini beranggapan bahwa bukan selera konsumen saja yang harus diperhatikan, tetapi yang
lebih penting ialah pada kepentingan masyarakat dan kelestarian lingkungan.
××××××××××××××××××××××××××××××
3. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN UNTUK MEMBELI BARANG
a) Budaya
b) Social Class
c) Reference Group (Grup terdekat) ==》 orang akan tertarik pada barang baru yang dipakai
temannya.
d) Self Image ==》 Tampilan seseorang dicerminkan dari apa yang ia beli.
e) Situtional factor ==》 situasi sesaat yang berkesan bagi konsumen, seperti dalam keadaan
terburu-buru.
××××××××××××××××××××××××××××
4. LANGKAH-LANGKAH MARKETING
a) Teliti situasi marketing saat ini
b) Analisa lingkungan eksternal ==》memperhatikan kondisi EKONOMI MAKRO (seperti tingkat
bunga, inflasi, pengangguran, pendaparab perkapira), LINGKUNGAN ALAM (seperti berkurangnya
pasokan bahan baku, keadaan musim dll), SOCIAL AND CULTURAL TRENDS dan TEKNOLOGI.
c) Analisa peluang dab arahkan untuk mencapai peluang
d) Desain segmentasi pasar ==》Dengan mempertimbangkan DEMOGRAFIS, GEOGRAFIS, dan
PSIKOGRAFIS.
×××××××××××××××××××××××××××××
5. STRATEGI MARKETING
a) Marketing Mix
4P + 3P (marketing mix)
P1 = Produk
P2 = Price (harga)
P3 = Place (tempat)
P4 = Promosu
P5 = People -> menyangkut personil/karyawan yg meliputu cara berpakaian, prilaku dan sikap
P6 = Physical evidence -> menyangkut tampilan eksterior dan interior toko
P7 = Process -> menyangkut kecepatan dan akurasi pelayanan
b) Customer Relationship Management (CRM)
CRM adalah suatu proses mendapatkan, mempertahankan dan meningkatkan pelanggan yang
menguntungkan.
CRM bertujuan untuk menciptakan nilai pelanggan sehingga pelanggan puas dan
memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan.
c) Customer value (nilai pelanggan)
Nilai pelanggan diperoleh dengan membandingkan manfaat dan pengorbanan.
Manfaat yang diperoleh konsumen berasal dari "Produk yang dibeli", "Layanan yang diterima",
"Rasa bangga terhadap perusahaan dan merek", dsb.
Korbanan adalah berupa pengorbanan yang dikeluarkan konsumen yaitu moneter yang berupa
nilai uang yang dibayarkan, waktu dan tenaga yang dikorbankan.
d) Customer Dependency
Elemen ketergantungan konsumen terhadap produsen disebabkan oleh : Akses lokasi yang
strategis, kemampuan pegawai mengenal langganan, inovasi produk bermutu atau jasa yang
memuaskan.
××××××××××××××××××××××××××××××××
6. TURBOMARKETING
Perusahaan menerapkan strategi turbomarketing dengan berusaha menekan waktu (time
compression) sehingga perusahaan lebih unggul dalam hal:
• Proses produksi lebih cepat sehingga konsumen tidak lama menunggu
• Pelayanan yang lebih cepat sehingga konsumen cepat melihat hasilnya.
××××××××××××××××××××××××××××××××
7. KEBIJAKSANAAN HARGA
Kebijakan harga dapat ditentukan oleh beberapa lembaga seperti :
•Produsen, yang meliputi
a) Price Discount ==》untuk tujuan tertentu. Misalnya cuci gudang atau karena jumlah
pembelian.
b) Promotional Discount ==》terbagi dua yaitu MARKDOWNS dan LOSS LEADERS. Markdowns
adalah diskon yang diadakan untuk memberanikan konseman agar membeli barang yang
sebenarnya tidak ia perlukan. Tujuannya agar barang cepat habis.
c) A Loss Leader ==》menjual barang di bawah harga pokoknya.
d) Penetapan harga barang baru ==》terbagi menjadi 3, yakni :
▪Price skimming = harga ditetapkan setinggi mungkin dan berangsur-angsur menurun.
▪Penetration pricing = harga dibanting serendah mungkin agar bisa memasuki pasar yang
banyaj pesaingnya.
▪Geographic pricing = harga ditetapkan berdasarkan lokasi. unsur utamanya adalah ongkir
yang berbeda berdasarkan jarak setiap pasar.
• Grosir, dapat melakukan kebijaksanaan harga berdasarkan daerah pembeli, dengan
membebankan ongkos transport.
• Retailer, menerapkan banyak variasi harga, yang tujuannya adalah untuk menarik konsumen.
• Pemerintah, sebagai pengawas ekonomi di masyarakat, dapat menetapkan harga berdasark
ceiling price (harga tertinggi) dan floor price (harga terendah).
×××××××××××××××××××××××××××××
8. PROMOTION ATAU KOMUNIKASI BISNIS
Promosi adalah komunikasi yang memberi informasi kepada konsumen mengenai suatu produk,
yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dan mendorong mereka untuk
membeli.
Elemen-elemen promosi :
a) Advertising ==》bisa melalui media cetak dan elektronik.
b) Personal selling ==》misalnya para pramuniaga, dan sales door to door.
c) Public relation ==》yaitu merupakan bagian dari perusahaan yang memberikan informasi kepada konsumen mengenai perusahaan dan produk yang dihasilkan. Contohnya : menjadi
sponsor suatu acara, membuat brosur, atau menerbitkan buletin sendiri.
d) Sales promotion ==》memberi insentif atau hadiah kepada konsumen agar tertarik untuk
membeli.
-------------------------------------------------------------------
DAFTAR PUSTAKA
Alma, H. Buchari. 2010. Pengantar Bisnis. Bandung: Alfabeta
